Lufthansa forma líderes basados en datos para acelerar la transformación

Lufthansa es pionera en un nuevo enfoque para la transformación basada en datos, centrándose en el desarrollo de sus líderes. Reconociendo que la resistencia organizacional y la falta de alfabetización en datos entre los líderes obstaculizaban el progreso, el grupo de aerolíneas ha lanzado un programa específico de liderazgo en datos. Esta iniciativa busca dotar a líderes de todos los niveles con las habilidades y la comprensión necesarias para impulsar iniciativas de datos e IA, transformando sus unidades de negocio en líderes del cambio.

Conclusiones clave

• El liderazgo de datos es crucial para una transformación organizacional exitosa.

• Lufthansa identificó una brecha significativa en la alfabetización de datos e inteligencia artificial entre sus líderes.

• Se desarrolló un programa de liderazgo de datos para abordar esta brecha y fomentar una cultura basada en datos.

• El programa define seis roles clave para líderes de datos efectivos.

El desafío de los datos en Lufthansa

Las aeronaves modernas generan enormes cantidades de datos; un solo avión produce un terabyte cada 24 horas de vuelo. Lufthansa Group ha aprovechado estos datos, junto con inversiones en inteligencia artificial, calidad de datos y talento especializado, como ingenieros y científicos de datos, para impulsar los resultados empresariales. Sin embargo, para 2023, la compañía se dio cuenta de que los avances técnicos por sí solos eran insuficientes. El principal obstáculo era humano: la resistencia organizacional al cambio y la desconexión entre los expertos en datos y las unidades de negocio, lo que hacía que los profesionales de datos se sintieran como "lobos solitarios".

Cultivando líderes de datos

Lufthansa identificó que empoderar a su círculo de liderazgo era la clave para superar estos desafíos. Los líderes tienen la capacidad única de motivar a los equipos, capacitar a los empleados en casos de uso de datos e IA e impulsar la adopción en sus respectivas unidades de negocio. Una evaluación interna reveló una grave escasez de conocimientos de datos e IA en todos los niveles de liderazgo, desde la alta dirección hasta los líderes de equipo. La aerolínea concluyó que transformar a sus líderes en líderes de datos era esencial para el éxito de toda la organización.

Programa de liderazgo de datos de Lufthansa

Para abordar esto, Lufthansa desarrolló un programa integral de liderazgo de datos. Este programa se basa en la comprensión de que el liderazgo de datos va más allá de los roles tecnológicos tradicionales, como los de director de datos. Enfatiza la participación activa de los líderes empresariales para impulsar transformaciones basadas en datos. El programa define seis roles distintos que los líderes pueden asumir para guiar eficazmente a sus equipos y unidades de negocio a través del cambio basado en datos, con el objetivo de integrar la alfabetización de datos y fomentar una cultura de innovación en toda la organización.